Klantenservicemedewerker dataverwerking

In deze veelzijdige rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over de diensten, die zowel functioneel, technisch als procesmatig van aard zijn. Jouw analytisch vermogen en klantgerichte aanpak zorgen ervoor dat elke vraag efficiënt wordt afgehandeld en dat processen soepel verlopen. Hierbij werk je nauw samen met zowel interne als externe technische specialisten.

• Vastleggen, onderzoeken en begeleiden van klantvragen naar passende oplossingen;
• Fungeren als eerste contactpersoon voor leveranciers en gebruikers van data;
• Aanbevelingen doen ter verbetering van processen en de kwaliteit van data;
• Proactief monitoren van de voortgang en hierover zelfstandig communiceren;
• Samenwerken met technische specialisten binnen én buiten de organisatie.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau (je hebt een scherp oog voor detail en een analytische mindset);
• Ervaring met artikelbeheer, ETIM, branchestandaarden en je kan XML bestanden lezen (dit is een pré, maar jouw enthousiasme en klantgerichte houding zijn het belangrijkst);
• Taalvaardigheid (je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift. Kennis van Frans, Duits of Engels is een pluspunt);
• Technische affiniteit (ervaring met Webservices (JSON) is een pré, maar geen must).

Aantrekkelijk salaris, verdien tot 3.250,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week. Flexibiliteit, je werkt 38 uur per week, met de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Uitstekende arbeidsvoorwaarden (CAO Installatietechniek biedt solide afspraken). Uitdaging en verantwoordelijkheid, je werkt namelijk in een dynamische omgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. Fijne werksfeer want je komt terecht in een collegiaal team waar je geen nummer bent, maar echt onderdeel van het succes.

Stephanie van Zuilen 06-42086955 | s.vanzuilen@connect.nl