Teamlead ASN Klantenservice – Vanad Interactions

Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!

Functiebeschrijving

Bouw aan je team en maak impact

ASN Bank staat voor duurzaamheid en maatschappelijke relevantie. Bij Vanad Interactions zetten we mensen en klantcontact centraal. Als teamlead ben jij de spil die ervoor zorgt dat kwaliteit, groei en plezier hand in hand gaan.

Je leidt een team van circa 20 collega's, dat de komende periode groeit. Jij bent degene die richting geeft, ontwikkelt en inspireert – en je krijgt de ruimte om dit op jouw manier vorm te geven.

Wat je gaat doen

• Coachen en aansturen van je team – zorgen dat iedereen het beste uit zichzelf haalt.
• Doelstellingen behalen op klanttevredenheid, kwaliteit en productiviteit.
• Meedenken over de groei van het team en betrokken zijn bij nieuwe collega's.
• Kijken waar verbeteringen nodig zijn en dit samen met je team doorvoeren.
• Hybride werken: hoe we dit gaan invullen bespreken we samen.

Tip: Wie initiatief toont en mee denkt over hoe het team het beste kan groeien, voelt zich hier helemaal thuis.

Waarom dit bij jou past Je zoekt een rol waarin je zelf invloed hebt, zowel op je team als op de dienstverlening. Je wilt impact maken, groei realiseren en mensen in hun kracht zetten. En je haalt energie uit een organisatie die mensgericht én maatschappelijk relevant is.

Dit breng jij met je mee

• Ervaring als teamleider van een (middel)groot klantcontactteam.
• Bereidt om WFT-certificering op korte termijn te behalen als je die nog niet hebt.
• Sterk in coachen, motiveren en richting geven.
• Affiniteit met zowel cijfers als mensen.
• Je voelt je verbonden met de missie van ASN Bank & VANAD Engage en haalt energie uit impact maken.