Service & Support Engineer ( 40 upw, vast, op locatie ) ('s-Gravenhage)
ASTORIUM BV
Voor ons nieuwe zusterbedrijf DMS Mediatech Solutions B.V. zoeken wij per direct een Service & Support Engineer voor een functie bij een van hun eindklanten in Den Haag. Je werkt fulltime op locatie bij de klant, waar jij samen met een klein team verantwoordelijk bent voor het technisch ondersteunen van alle AV-, Broadcast- en IT-systemen. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever!
DMS Mediatech Solutions B.V.
Functie
Als Service & Support Engineer zorg je ervoor dat audiovisuele en IT-systemen bij de eindklant altijd operationeel zijn. Vanuit een centrale ruimte monitor je schermen en signalen, registreer je storingen en onderneem je actie. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische issues, handelt waar mogelijk zelfstandig en schakelt waar nodig met collega’s, leveranciers of tweede- en derdelijns ondersteuning.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
Functie-eisen
Voor deze rol zoeken wij iemand met een IT-achtergrond die snel schakelt, helder communiceert en goed gedijt in een dynamische werkomgeving. Je staat stevig in je schoenen, weet wanneer je hulp moet vragen en kunt goed omgaan met de balans tussen technische urgentie en professionele rust.
Jij beschikt over:
Daarnaast ben je flexibel inzetbaar: telefonische oproepdiensten in de avonden zijn onderdeel van de functie.
Aanbod
Het gaat om een vaste positie bij een eindklant van DMS Mediatech Solutions B.V. waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt.
DMS Mediatech Solutions B.V.
Functie
Als Service & Support Engineer zorg je ervoor dat audiovisuele en IT-systemen bij de eindklant altijd operationeel zijn. Vanuit een centrale ruimte monitor je schermen en signalen, registreer je storingen en onderneem je actie. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische issues, handelt waar mogelijk zelfstandig en schakelt waar nodig met collega’s, leveranciers of tweede- en derdelijns ondersteuning.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Monitoren van AV- en IT-infrastructuur;
- Registreren en afhandelen van eerstelijnsstoringen;
- Samenwerken met onderaannemers en leveranciers bij complexere meldingen;
- Analyseren van problemen en meedenken over structurele verbeteringen;
- Bijhouden van het ticketsysteem (strak en nauwkeurig, i.v.m. transparantie richting de klant);
- Communiceren met collega’s op afstand en direct contact houden met eindgebruikers op locatie.
Functie-eisen
Voor deze rol zoeken wij iemand met een IT-achtergrond die snel schakelt, helder communiceert en goed gedijt in een dynamische werkomgeving. Je staat stevig in je schoenen, weet wanneer je hulp moet vragen en kunt goed omgaan met de balans tussen technische urgentie en professionele rust.
Jij beschikt over:
- Een mbo- of hbo-diploma in IT, Mediatechniek of vergelijkbaar;
- Minimaal 2–3 jaar ervaring in een service-/supportomgeving (IT, AV of netwerk);
- Basiskennis van netwerken is een must;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van de Engelse taal (Fluency in Dutch and English is a must);
- Een proactieve en servicegerichte instelling;
- Ervaring met het werken met een ticketsysteem.
Daarnaast ben je flexibel inzetbaar: telefonische oproepdiensten in de avonden zijn onderdeel van de functie.
Aanbod
Het gaat om een vaste positie bij een eindklant van DMS Mediatech Solutions B.V. waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt.
- Startdatum zo snel mogelijk
- Salaris tussen € 2.650 - € 4.400 o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van de fase in je loopbaan)
- Vaste uitdaging op locatie in Den Haag voor 40 upw
- Goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding
- 8,3% vakantiegeld
- 25 verlofdagen op fulltime jaarbasis
