Service Medewerker
AV Werving & Selectie - Houten
Over de functie
Als Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel binnen de serviceorganisatie. Dankzij jouw klantgerichte aanpak worden service- en onderhoudsvragen snel en zorgvuldig afgehandeld en kunnen klanten rekenen op een optimale dienstverlening. Je onderhoudt contact met klanten, servicemonteurs en collega’s en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden ingepland en opgevolgd. Daarnaast verwerk je serviceverzoeken, informeer je klanten over de voortgang van werkzaamheden en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Samen met jouw collega’s op de serviceafdeling en de servicemonteurs in het veld draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid en een professionele servicebeleving.
Kortom, jij pakt de regie bij het: • beantwoorden van service- en onderhoudsvragen via e-mail en telefoon; • verwerken en opvolgen van serviceverzoeken in de systemen; • informeren van klanten over afspraken, werkzaamheden en voortgang; • plannen van servicemonteurs en bestellen van onderdelen; • verzorgen van een correcte facturatie en bewaken van klanttevredenheid.
Wat breng jij als Service Medewerker
Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te behouden. Daarnaast werk je nauwkeurig, schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en haal je energie uit het helpen van klanten. Je denkt in oplossingen en pakt zaken proactief op. Vink jij deze checklist ook af?
Vink jij deze checklist ook af? • mbo+ werk- en denkniveau, aangevuld met een administratieve opleiding; • minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantenservicefunctie; • beschikbaarheid van minimaal 36 uur per week; • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; • ervaring met MS Office en affiniteit met ERP-systemen zoals SAP of CRM.
Wat bieden wij vanuit AV Werving & Selectie
Jouw nieuwe werkplek bevindt zich in Houten. Dankzij de centrale ligging is het kantoor uitstekend bereikbaar vanuit onder andere Utrecht, Nieuwegein, Zeist, Amersfoort en Woerden. Hier werk je samen met collega’s in een professionele en informele omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en werkplezier centraal staan.
