Service Coördinator

Je komt te werken bij een internationaal bedrijf in de maritieme sector. Jullie zijn importeur, leverancier, installateur en serviceverlener van hoogwaardige navigatie- en communicatieapparatuur.De afdeling Service Coördinatie (5 personen) accepteert en coördineert serviceverzoeken voor het uitvoeren van reparatie en onderhoud aan boord van zeevaartschepen.

Functiebeschrijving
Gaaf en dynamisch, geen dag is hetzelfde! Dat is wat je vertelt over jouw functie op verjaardagen! Je werkt als Service Coördinator bij een internationaal bedrijf aan de Nieuwe Maas in Rotterdam. Allereerst ben je als Service Coördinator van begin tot eind betrokken bij service- en onderhoudsprojecten. Je schakelt continu met klanten (scheepswerven en rederijen), agenten, service partners en de Service Engineers en bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor de klanten.Zodra er een service-/onderhoudsmelding is binnengekomen maak je de order aan en schat je samen met de afdeling Technical Support zo goed mogelijk in wat er nodig is om de klus te klaren. Welke Service Engineer of service partner heb je nodig, is deze beschikbaar en/of gecertificeerd, moeten er onderdelen worden besteld of liggen deze op voorraad, moet je rekening houden met houdbaarheid van producten aan boord?Verder ziet het werk van een Service Coördinator er als volgt uit: 

• Contact met klanten over serviceaanvragen
• Inplannen van engineers op schepen over de hele wereld
• Veel contact met interne afdelingen: afdeling logistiek, afdeling inkoop, de administratie etc. 
• Alle gegevens goed verwerken in het ERP-systeem Navision
• Voortgang bewaken van lopende projecten, waar nodig bijsturen en/of alle betrokken partijen op de hoogte houden
• Zorgdragen voor een juiste overdracht richting de administratie (facturatie)

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een vergelijkbare rol  binnen een technische branche.
• 36-40 uur per week beschikbaar. Thuiswerken is helaas niet mogelijk, dus Rotterdam moet voor jou goed aan te rijden zijn.
• Goede Nederlandse én Engelse taalbeheersing.
• Jij kunt goed omgaan met onverwachte situaties.
• Bereid om 1x per 6 weken een week calamiteitendienst te draaien (telefonisch bereikbaar zijn).

• Een startsalaris tot € 4.000,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring
• Uitzicht op een vast dienstverband
• 32 vakantiedagen per jaar
• 8,33% vakantiegeld per jaar
• € 0,19 per km aan reiskostenvergoeding 
• Gratis lunch