Service coördinator

Je komt te werken bij een technisch dienstverlenend bedrijf in de regio Alkmaar, dat gespecialiseerd is in het onderhoud van onder andere heftrucks en hoogwerkers. De organisatie is actief in de B2B-markt en heeft een sterke focus op service en klantgerichtheid. De werksfeer is professioneel maar informeel, met korte lijnen en een betrokken team.

Als Servicecoördinator ben jij de spil tussen klanten, technici en de interne organisatie. Je zorgt voor een efficiënte planning van onderhoudswerkzaamheden en stuurt het serviceteam aan. Dankzij jouw strakke organisatie loopt alles op rolletjes – van de eerste melding tot de facturatie. Je weet overzicht te houden, signaleert knelpunten en schakelt snel en effectief.

Met jouw technische inzicht én organisatorisch talent draag je bij aan tevreden klanten én een soepel lopend serviceteam.

Werkzaamheden:

• Aansturen van de service technici en bewaken van de voortgang
• Inplannen, opvolgen en factureren van werkorders
• Verwerken van urenverantwoording en weekstaten
• Aannemen en coördineren van storingen en serviceverzoeken
• Opstellen van offertes en adviseren van klanten over onderhoud
• Plaatsen van claims, beheren van recepten en verwerken van administratie
• Signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen
• Klantafspraken inplannen en onderhouden van contact

• Mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met technische achtergrond;
• Ervaring in een coördinerende rol (bijvoorbeeld als planner of werkvoorbereider);
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt technisch Engels lezen;
• Je hebt kennis van elektrotechniek en/of motorvoertuigentechniek;
• Je kunt goed overweg met moderne software en administratieve systemen;
• Je hebt ervaring met leidinggeven of aansturen van een team.

• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid;
• Een team waarin jouw inbreng telt en samenwerking centraal staat;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Werken bij een organisatie met een sterke servicecultuur
• Uitzicht op een vast dienstverband.