Medewerker ICT Servicedesk

Collega’s rekenen op systemen die soepel werken. En juist daar maak jij het verschil. Met jouw scherpe blik en servicegerichte aanpak zorg je dat iedereen bij Aa en Maas vol vertrouwen kan doorwerken. Dankzij jou blijft onze ICT‑omgeving krachtig, betrouwbaar en klaar voor de toekomst.

Daarom kies je voor waterschap Aa en Maas
Jij staat als mens centraal: je krijgt veel vrijheid in je werk en alle ruimte om je te ontwikkelen.

Een dijk van een arbeidsvoorwaardenpakket: denk aan de mogelijkheid om deels thuis te werken, de vrijheid om je tijden flexibel in te delen en een riant individueel keuzebudget waarmee je tot 4 weken extra vakantie kunt opnemen.

Werk met impact: samen zorgen we voor voldoende en schoon water voor bedrijven, zo’n 778.000 inwoners en de natuur in het oosten van Brabant.

Jouw impact als medewerker ICT Servicedesk
Elke medewerker heeft ICT nodig. Van buitendienstcollega’s op een zuivering tot projectleiders, beleidsadviseurs en bestuurders: allemaal rekenen ze op een digitale werkplek die werkt. En achter die werkplek sta jij. Jouw baan is een dynamische mix van technische ondersteuning, contact met collega’s, analyse en meedenken over verbeteringen. Je schakelt snel, stelt de juiste vragen en zorgt dat collega’s weer vlot verder kunnen. Ondertussen leer je alles over onze ICT‑omgeving, processen en beveiliging.

Jouw belangrijkste werkzaamheden

• Je registreert en behandelt alle ICT (aan)vragen en eerstelijnsmeldingen.
• Je helpt collega’s met problemen met hardware en software, die binnenkomen per e-mail, via de telefoon, via het ticketsysteem en aan de balie.
• Je verzorgt het uitgeven en innemen van ICT-apparatuur.
• Je beheert de toegang tot informatie en applicaties.
• Je helpt medewerkers in het gebruik van hun laptop, telefoon en werk-apps.
• Je geeft ondersteuning bij problemen op de fysieke werkplekken, bij de printers en in de vergaderzalen.
• Je denkt mee in het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening van de ICT-servicedesk.

Onze arbeidsvoorwaarden

• € 6.000,- opleidingsbudget per vijf jaar.
• 21% individueel keuzebudget.
• Vergoeding voor reiskosten en thuiswerken.
• Veel ruimte voor jouw ontwikkeling: eigen academie.
• Werk met impact: wat jij doet is belangrijk!
• Actieve personeelsvereniging en tof jongerennetwerk.

Kom aan boord en krijg ...

• Een brutomaandsalaris van minimaal € 3.282,- en maximaal € 4.200,- op basis van een 36-urige werkweek en schaal 7 (cao 1-3-2026).
• 21 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 21% van je brutojaarsalaris (inclusief 8% vakantiegeld), bovenop je normale salaris. Je kiest zelf hoe je deze bonus inzet: standaard uit laten betalen of gedeeltelijk inruilen voor extra vakantiedagen. Zo kun je maximaal 4 weken extra vakantie opnemen met 10% van je IKB, zonder dat het effect heeft op je pensioen.
• Een aanstelling voor één jaar om elkaar goed te leren kennen; daarna hopen we dat je voor onbepaalde tijd blijft.
• Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding volgens de cao waterschappen.
• Een persoonsgebonden opleidingsbudget van € 6.000,- per 5 jaar, zodat jij je kunt ontwikkelen. Voor medewerkers tot 35 jaar kan het budget op aanvraag verhoogd worden tot maximaal € 12.000,- per 5 jaar.
• Een tegemoetkoming tot € 15.000,- bruto in maximaal 5 jaar om je studieschuld af te lossen, als je die hebt.
• Volop kans om je te ontwikkelen.

Op www.aaenmaas.nl/werkenbij/arbeidsvoorwaarden/ lees je alles over onze arbeidsvoorwaarden.

Deze functie past bij jou als ...

• Een mbo-diploma hebt, bijvoorbeeld als ICT-system engineer.
• Het leuk vindt om problemen op te lossen.
• Klantgericht communiceert en rustig blijft bij storingen of tijdsdruk.
• Bekend bent met Microsoft 365, Windows en Topdesk, of bereid bent dit snel te leren.
• Houdt van afwisseling, teamwork en continu verbeteren.
• Graag een bijdrage levert aan een organisatie met maatschappelijke impact.

Typisch ICT-servicedesk
Het team ICT Servicedesk is onderdeel van de afdeling Automatisering. Samen met je drie andere collega’s op de servicedesk voorzie je alle medewerkers van Aa en Maas van een optimale ICT-werkplek.

Jouw toekomstige collega's
Dennis Haverkamp, coördinator ICT: "Bij Aa en Maas draait ICT om meer dan techniek alleen. We helpen collega’s écht vooruit en bouwen samen aan een veilige, betrouwbare digitale werkomgeving. Elke dag zie ik hoe onze inzet direct bijdraagt aan het werk waar we trots op zijn!"

Wendy van Horssen, medewerker servicedesk: "Geen dag is hier hetzelfde, dat maakt het werk juist zo leuk! Je krijgt alle ruimte om te groeien, mee te denken en mensen écht te helpen. Samen houden we de organisatie draaiende, en die waardering voel je iedere dag."

Dit drijft ons
Samen gaan we voor veilig, voldoende en schoon water. Voor ons, maar ook voor onze achterkleinkinderen. Samenwerken, kritisch zijn en blijven innoveren zijn daarom belangrijk. We zien onszelf als pionier en groeifabriek voor talent. Het bruist hier van de vernieuwende ideeën. Ook werken we eraan om een plek te zijn waar íedereen zich thuis voelt. En dat lukt goed, blijkt uit het meest recente tweejaarlijkse medewerkersonderzoek (2023). Onze collega’s beoordeelden het waterschap met een 8,2 als rapportcijfer. Daar zijn we trots op! Maar we zijn ons er ook van bewust dat er altijd verbetering mogelijk is. Met jouw ideeën, levenslessen en expertise maak jij het verschil. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Solliciteer en word waterschapper
Enthousiast? Solliciteer dan uiterlijk 11 mei 2026 via het sollicitatieformulier op de website. Bekijk op onze vacaturepagina hoe ons sollicitatieproces verloopt. Goed om te weten: we hechten bij Aa en Maas veel waarde aan een veilige werkomgeving. Daarom vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). We hebben alle vertrouwen in ons eigen wervingsproces, dus we verzoeken je vriendelijk om geen diensten aan te bieden naar aanleiding van deze vacature.

Heb je nog vragen? App of bel me gerust.
Je kan hiervoor contact opnemen met Dennis Haverkamp via dhaverkamp@aaenmaas.nl of telefoonnummer 06-42206605.