Helpdeskmedewerker Ziggo Care - Almere

Over de functie

Ben jij iemand die de klant centraal zet en daarnaast ook veel interesse heeft in de technische kant van televisie en internet? Dan zit je goed op de klantenservice van Ziggo bij Conduent!

Als klantenservice medewerker Ziggo ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Ziggo. Jij staat de klanten telefonisch te woord en helpt met uiteenlopende vragen. Met een glimlach op je gezicht en jouw technische kennis over internet, televisie en telefonie zorg jij dat de klant tevreden weer ophangt.

De gesprekken die je hebt zijn heel divers. Je helpt de klant onder andere met

• Het installeren van hun Ziggo pakket
• Het oplossen van storingen
• Advies over televisie- en internetoplossingen

Kan je het probleem telefonisch niet oplossen? Dan plan je een afspraak met een monteur. Kom je er samen met de klant achter dat er iets extra’s nodig is om het internet stabieler te laten werken? Jij speelt in op de verkoopkansen en biedt datgene dat de klant nodig heeft in zijn situatie.

Wie wordt jouw opdrachtgever?

Conduent is een grote speler in de callcenterbranche. Wereldwijd bieden zij bedrijven diensten aan, waaronder het uit handen nemen van de klantenservice. In Nederland zijn er vier kantoren, namelijk in Almere, Rotterdam, Tilburg en Maastricht. Het hoofdkantoor van Conduent is gevestigd in Amerika.

Een van de belangrijkste kernwaarden bij Conduent is dat jij jezelf kunt zijn. Je komt terecht in een gezellige en informele werkomgeving waar aandacht is voor persoonlijke groei. Naast een goed salaris met bonussen worden er bij Conduent ook leuke extra’s geboden, zoals punten die je kunt sparen en inwisselen voor dagjes uit of cadeaus.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent minimaal 18 jaar oud
• Je hebt minimaal een basiskennis over de technische kant van televisie en internet
• Je hebt ervaring met het werken op een computer
• Je bent minimaal 20 uur per week flexibel beschikbaar (tussen 08:00 uur en 20:00 uur)
• De eerste twee weken ben jij fulltime beschikbaar om de training te volgen, maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur
• Ervaring in een callcenter is niet vereist, met de training die Conduent biedt zal je goed voorbereid aan de slag kunnen!

Wat krijg jij ervoor terug?

• Een salaris van €12,- bruto per uur, exclusief toeslagen en bonussen (€9,90 bruto per uur als je jonger dan 21 bent)
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken
• Kom je werken op kantoor bij Conduent in Almere? Dan heb je de voordelen van een gezellige werksfeer, lekkere Lavazza koffie, vers fruit en een extra toeslag van €0,50 per uur bovenop je salaris
• Een uitdagende functie voor lange termijn, met kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een contact op uitzendbasis bij RPO staffing, met uitzicht op een vast contract bij Conduent na minimaal 1 jaar

Meer informatie

Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Leuk! Wij, van RPO Staffing, komen heel graag met jou in contact om de mogelijkheden bij Conduent te bespreken. Na jouw sollicitatie bellen wij jou binnen 48 uur voor een kennismaking.

Geeft het telefoongesprek ons allebei een positief gevoel? Dan nodigen we je graag uit voor een sollicitatiegesprek. Dit kan via MS Teams, maar liever nog bieden wij jou een kop koffie aan op het kantoor van Conduent in Almere!