Helpdeskmedewerker ICT (1e lijns support)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en gek op techniek? Vind je het leuk om mensen te helpen met hun ICT-vragen en krijg je energie van het oplossen van technische puzzels? Dan is deze functie als Helpdeskmedewerker ICT jou op het lijf geschreven.

Alles wat je moet weten

Waar ga je aan de slag?

Je komt te werken in een jong en kleinschalig IT-bedrijf waar samenwerking centraal staat. Elke dag helpt dit bedrijf andere bedrijven bij uiteenlopende ICT-vraagstukken, van hardware tot software. Denk aan laptops, printers, werkstations, netwerken en applicaties.

De persoonlijke sfeer en korte lijnen draagt bij aan hechte team.  Communicatie en initiatief zijn hier belangrijk, want iedereen draagt bij aan het succes van de klant.

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT (1e lijns support) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch, via e-mail of via het ticketsysteem bij vragen of storingen. Dankzij jouw luistervaardigheid en technische kennis weet je snel wat er aan de hand is en los je veel problemen direct zelf op.

Lukt dat niet meteen? Dan werk je samen met een collega van de 2e lijn om tot de beste oplossing te komen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Aannemen en registreren van telefoontjes, mails en tickets;
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen binnen de ICT op 1e lijns niveau;
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar 2e lijns collega's;
• Meedenken over verbeteringen in onze service en processen.

Wat vragen wij van jou?

Je bent iemand die graag anderen helpt, ook als het druk is. Je blijft rustig, denkt logisch na en vindt het leuk om technische problemen op te lossen.

Verder heb je:

• Een afgeronde ICT-opleiding;
• Je houdt van puzzelen en ziet ICT-vraagstukken als uitdaging;
• Een prettige telefoonstem en duidelijke manier van communiceren;
• Een proactieve houding en de wil om te leren;
• Zin om samen te werken in een jong, enthousiast en betrokken team.

Wat bieden wij jou?

• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een salaris tussen €2.773 en €3.150 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Werken in een jong en hecht team binnen de ICT;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Een plek waar jouw inzet en ideeën écht gewaardeerd worden.

De vacature blijft open tot we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Sollicitatieprocedure

• Solliciteer op de vacature of schrijf je in op deze pagina
• Wij maken graag kennis met je!
• We stellen jouw persoonsprofiel op
• We introduceren je bij de werkgever!

Ben je op zoek naar werk in de ICT? Bij Seesing Flex hebben we prachtige baankansen voor zowel schoolverlaters als ervaren kandidaten. Of je nu aan de slag wil als (directie)secretaresse, officemanager, receptioniste, of in een andere rol.