CRM medewerker

Als CRM medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten nadat de producten van deze klant zijn geleverd en gemonteerd. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving en pakt servicevragen en klachten professioneel en efficiënt op. Dankzij jouw scherpe analysevermogen en oplossingsgerichte instelling weet je elke situatie tot een goed einde te brengen.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Contact met klanten naar aanleiding van geleverde producten.
• Afhandelen van klachten, schade, vermiste onderdelen of andere servicevragen.
• Snel schakelen met verschillende afdelingen zoals planning, service, magazijn en monteurs.
• Administratieve verwerking van retourdocumenten, servicebonnen en klantdossiers.

Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en communicatief sterk. Daarnaast ben je tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar. Jij: 

• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en beheerst de Duitse taal of bent bereid dit te leren. 
• Je bent handig met computersystemen. 
• Je kunt zelfstandig werken en hebt oog voor detail. 

Op basis van een fulltime werkweek van 40 uur kun je rekenen op: 

• Een brutosalaris van €2625 per maand. 
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. 
• 300% betaald op feestdagen. 
• Reiskostenvergoeding vanaf 1 kilometer. 
• Opleidingsmogelijkheden via het bedrijf en Actief Werkt!
• Deelname aan een uitstekende pensioenregeling.
• Een vast contactpersoon van Actief Werkt!
• Een handige app voor o.a. loonstroken, uren en vakantiedagen.

Interesse? Solliciteer direct! Zo verloopt jouw sollicitatieproces:

1. Je solliciteert.
2. We bellen je binnen één werkdag voor een kennismaking.
3. Je komt langs op onze vestiging.
4. Je wordt voorgesteld en gaat op gesprek bij de opdrachtgever.
5. Is er een match? Dan bespreken we jouw contract.