Central Reservations Agent PREMIER SUITES - PREMIER SUITES PLUS
Hotelprofessionals - Rotterdam
Een luxueus thuisgevoel, dit brengt PREMIER SUITES Rotterdam.
Deze serviced apartements liggen in het centrum van het bruisend Rotterdam, rechtover het centraal station. Dit geeft een perfecte verbinding naar verschillende belangrijke plaatsen. Op 30 minuten met de trein bereik je Amsterdam Schipol. Let us bring home a little closer, met het enorm comfort en de rustgevendheid. De accomodaties zijn voorzien van schitterende inloopdouches, ‘Seventh Heaven' bedden en functionele keukens. PREMIER SUITES Rotterdam is zeer geliefd voor langdurige verblijven.
Duurzaam ondernemen staat centraal. We beschikken over The Golden Key wat de hoogste classificatie is van het internationaal ecolabel voor toerisme en vrijetijdsbesteding. PREMIER SUITES Rotterdam brengt je écht de “Home Away From Home” feeling.
Bezoek onze jobwebsite: https://careers.premgroup.com/jobs/continental-europe/premier-suites-plus-rotterdam
Functiebeschrijving
Voor onze moderne en ruime 229 ‘'serviced'' appartementen in PREMIER SUITES Rotterdam, PREMIER SUITES Amsterdam & PREMIER SUITES Antwerpen, zijn we op zoek naar een central reservation agent.Jij bent het allereerste aanspreekpunt van onze gasten via de mail & telefoon wanneer zij een boeking willen maken bij een van onze hotels. Het lukt jou dan ook met gemak om met jouw enthousiasme de ‘'potentiële'' gast over de streep te trekken. Door jouw vriendelijke maar heldere manier van communiceren neem jij direct alle vraagstukken van onze gasten en klanten weg. Door het opmaken van accurate offertes weet jij de gast snel bij ons te laten boeken en weet jij daarmee de omzet doelstellingen met gemak te behalen. Jij bent de eerste schakel van de ‘'guest journey'' en you love it! Jij bent graag de spil in het web ten naast het vele contact met klanten en gasten van PREMIER SUITES, draag jij ook zorg voor alle bijbehorende administratie zoals het opmaken van de offertes, bevestigingen, alles bijhouden in ons reserverings- en CRM systeem, je communiceert met andere afdelingen over bijzonderheden en je mag graag in teamverband werken. Verder zal jij je de groepsreserveringen eigen maken. Jij zal het administratieve aanspreek punt zijn vanaf het moment van de aanvraag, tot aan het vertrek van de groep.
Wat ga je doen?
- Behandel alle inkomende aanvragen en verwerk deze (potentiële) boekingen in het reservering- en CRM systeem
- Het informeren, assisteren en verkopen van extra services richting gasten en klanten
- Het opstellen van offertes met daarin oog voor persoonlijkheid en het meenemen van specifieke wensen
- Opvolgen van offertes en optionele boekingen
- Opmaken van facturen
- Het verzorgen van overzichten doormiddel van rapportages
- opzetten en beheren van hotelprofielen op verschillende boekingskanalen
- Sterke communicatie richting de overige afdelingen
- bij noodzaak wordt er ook operationeel bijgesprongen.
Functie-eisen
Profiel
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk;
- Je behaalde minstens een MBO-diploma;
- Je bent commercieel en doelgericht ingesteld;
- Networking en verkoop zijn je sterkste punten;
- Je werkt vlot met Word, Excel en Outlook;
- Je voelt je helemaal thuis in de hospitality wereld;
- Geen ervaring vereist maar is een troef.
- Je komt terecht in een groeiende onderneming die werkt met en opzoek is naar talent;
- Je geniet van een voordeeltarief bij alle PREM hotels in Europa, Ierland en het Verenigd Koninkrijk;
- Je maakt deel uit van een team hechte collega's die graag tijd maken voor “afterwork” activiteiten;
- Het kantoor is zeer centraal gelegen wat bereik met het OV erg gemakkelijk maakt (recht tegenover Centraal Station Rotterdam)
- Competitief salaris (op basis van jouw ervaring) en reisvergoeding
