Gisteren

Ben jij de analytische en communicatieve schakel die commercieel inzicht koppelt aan operationele oplossingen? Voor de regio Bleiswijk/Nuth zoeken wij een gedreven Business Support Medewerker die de klantprocessen beheert, knelpunten oplost en direct bijdraagt aan klanttevredenheid.

Functiebeschrijving
Jij bent de verbindende kracht tussen de klant en het interne operationele team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten, bewaakt processen en lost escalaties snel op.

Klantbeheer: Eerste aanspreekpunt voor klanten; je maakt afspraken, bewaakt processen en lost operationele vraagstukken op.
Analyse & Optimalisatie: Je analyseert klantprestaties, KPI's en markt- of processignalen. Je vertaalt deze naar verbeterprojecten en voorstellen voor optimalisatie.
Administratie & Systemen: Je werkt nauwkeurig in TMS en andere systemen om relevante klantgegevens vast te leggen en bij te houden.
Overleg: Je overlegt met collega's uit het sales, account en operations team om lopende issues door te nemen.
Rapportage: Je stelt overzichtelijke rapportages op over prestaties, trends en verbeterpunten aan het eind van de maand.

Klinkt dit als een rol waarin jij tot je recht komt? Solliciteer dan direct!

Functie-eisen
Wij zoeken een proactieve en stressbestendige teamspeler met MBO 4+ denkniveau die uitblinkt in communicatie en oplossingen.

Niveau: Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
Talen: Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
Mindset: Een commerciële, servicegerichte en oplossingsgerichte houding;
Skills: Hands-on mentaliteit, analytisch en stressbestendig (blijft kalm onder tijdsdruk);
Details: Oog voor detail, kwaliteit en het snel signaleren van knelpunten;
Flexibiliteit: Bereidheid om incidenteel te reizen naar andere vestigingen of klanten.

Arbeidsvoorwaarden

Een aantrekkelijk salaris tussen €2.750,- en €3.440,- bruto per maand;
Daarbovenop ontvang je 8,3% vakantiegeld;
Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
Een fulltime dienstverband (36 – 40 uur);
Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
Volop ontwikkelingsmogelijkheden in procesoptimalisatie en klantmanagement;
Een informele en betrokken werksfeer met ruimte voor jouw ideeën en initiatieven.