Medewerker Customer Service

Solliciteer direct

Medewerker Customer Service Spotlight

Horticoop bv - Bleiswijk

03-02-2019
Delen
Lentse Potgrond b.v. is een dochteronderneming van Horticoop b.v. In Katwijk (NB) staat onze moderne substraatfabriek waar dagelijks enthousiaste collega ́s aan de slag gaan om 1500 verschillende substraten te kunnen leveren, want elke kweker heeft een eigen substraat nodig. Op onze hoofdlocatie in Bleiswijk produceert Slingerland Potgrond b.v. organisch substraat (potgrond) voor de orchideeënteelt, potplanten en boomkwekerij. Elk gewas vraagt om een ander substraat. Mede door onze hypermoderne productielijnen zijn wij toonaangevend en daar zijn we trots op!

Ter versterking van de afdeling Customer Service Substraten zijn wij in Bleiswijk per direct op zoek naar een fulltime:
 


Medewerker Customer Service


 

Wat je ga je doen?
  • Aannemen van orders via diverse kanalen en de verwerking hiervan in de systemen, afstemming van leveringen met de klant, planning, logistiek en accountmanager.
  • Werkt offertes uit en administreert offertes, opdrachten en facturen van inkoop en verkoop.
  • Verzorgt correspondentie met betrekking tot orders en verzendingen aan relaties.

Inkoop en verkoop
  • Regelt en organiseert intern de antwoorden op de vragen van accountmanagers.
  • Is attent op kansen in de markt en benut deze met actieve telefonische verkoop (proactief handelen).
  • Aanmaken van nieuwe artikelen of ondersteuning bieden.
  • Controle op prijzen en offertes.
  • Organiseert de afhandeling van de gemaakte inkoop- en verkoopafspraken.

Service, klachtafhandeling en procesverbetering
  • Leeft service level afspraken (SLA) na.
  • Signaleert knelpunten en efficiencybeperkingen en attendeert het hoofd op verbeteringsmogelijkheden. In o.a. order proces of verkoopprocessen.
  • Draagt bij aan juiste aanleveringen van orders en inzet van Webshop.
  • Volgt de afhandeling van offertes en bezorging.
  • Handelt klachten af en rapporteert dit of schaalt op bij complexere klachten.

Wie ben jij? 
De volgende kernwoorden passen bij jou: commercieel, teamplayer, besluitvaardig en klantgericht.
Jij bent een goede gesprekspartner die goed aanvoelt wat er in zijn omgeving gebeurd. Je weet de werkzaamheden en acties goed te organiseren. Je straalt rust uit en neemt beslissingen. Je denkt in oplossingen. Een effectieve samenwerking en het optimaal laten verlopen van alle (interne) taken en activiteiten is jouw doel. Vervolgens ben je integer en een goed onderhandelaar. 

Wat neem jij mee?
  • je beschikt over MBO werk- en denkniveau en een relevante opleiding.
  • affiniteit met de tuinbouwsector is zeker een pré.
  • uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
  • je hebt een goede beheersing van de Engelse en Duitse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?
We vragen natuurlijk wel iets van je, maar we hebben ook veel te bieden!
Zo krijg je uitstekende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en houden wij ervan als je initiatief neemt en bieden daar ook alle ruimte voor. We zijn een professionele organisatie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Voor deze functie geldt:
  • een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling.
  • een fulltime dienstverband (40 uur per week).
  • een marktconform salaris. 
  • prima arbeidsvoorwaarden, waaronder 36 vrije dagen. 
  • goede opleidingsmogelijkheden.


Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie van Medewerker Customer Service neem je contact op met Rob Bierman (Commercieel Manager Substraat) op nummer 06-51583454. Website: Meer informatie >>>
© Jobsonline 1999 - 2019 | Powered by MediaTrend B.V. | KVK 37099063 | All Rights Reserved

Jobsonline.nl plaatst cookies om een optimale gebruikservaring te kunnen bieden. Meer informatie